Customer Care

OFERTA "PRUEBA GRATIS LA COMODIDAD DE LAS NUEVAS RICE" GRACIAS A NUETRA NUEVA SUELA MAMA SOLE

 

¿CÓMO PARTICIPAR?

1. Elige la Rice que más te guste de la home, y te la enviamos a casa gratis.

2. Una vez te la enviemos, tienes 7 días para probártela y decidir si te gustan. Y si no te convencen, nos las devuelves. IMPORTANTE: No saques las zapatillas a la calle bajo ningún concepto! Pruébalas en casa antes de decidir si te las quedas. si no están en perfecto estado (caja y producto) no podremos aceptar la devolución y las tendrás que pagar íntegramente.

Solo pagarás si te las quieres quedar. Si las devuelves antes, y en perfecto estado, no pagarás nada. 

MÁS COSAS:

Plazos: Puedes probar gratis tus Rice y devolverlas en un plazo de 7 días naturales desde que te confirmamos el envío por e-mail

Si te han gustado: podrás pagar con tarjeta o por trasferencia. Recibirás las instrucciones de pago en un e-mail de “Sequra” en el momento de realizar el pedido. Y te irán haciendo recordatorios durante los 7 días.

Si no te las quedas: Si no te gustan, nos las devuelves y ¡no pasa nada! Notifica la devolución a nuestro e-mail de contacto y te las recogemos gratis. IMPORTANTE: Devuélvelas en perfecto estado, para que podamos aceptar la devolución; sino tendrás que pagarlas. Puedes leer nuestra política de devoluciones en el apartado de la web.

Cambios: Para cambio de talla, contáctanos por e-mail con la nueva talla y te la enviaremos. Avísanos lo antes posible ya que el plazo de prueba son 7 días desde el primer envío.

¿Qué es Sequra? Segura es la empresa a través de quien pagarás tus Rice tras el periodo de 7 días. 

Términos y condiciones

 

Pedidos

Cuando utiliza el sitio web de Rice y / o hace un pedido en el sitio web de Rice, confirma que ha leído nuestros Términos y condiciones y que los acepta. Asegúrese de haber leído y entendido los Términos y condiciones antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que los artículos en su carrito no están reservados, pueden ser comprados por otros clientes hasta que haya recibido la confirmación del pedido.

 

Confirmación del pedido

Tan pronto como se realice su pedido, se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que registró en el proceso de pago. La confirmación del pedido contiene su número de pedido, detalles del artículo que ordenó, detalles de pago y entrega. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación es solo una notificación conforme hemos recibido su pedido, no es una aceptación del pedido.

 

Confirmación de envío

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, se le enviará una confirmación de envío con toda la información relevante sobre su pedido. Recibirá un enlace de seguimiento de nuestro servicio de mensajería en su correo electrónico junto con la confirmación de envío. Si no ha recibido su enlace de seguimiento, contáctenos y le ayudaremos.

 

Pagos

Aceptamos pagos con VISA, MasterCard, American Express, PayPal o SeQura.

Si paga con tarjeta de crédito, el monto total se reservará en su cuenta inmediatamente cuando se realice el pedido. El dinero se carga luego, cuando su pedido es registrado para su entrega desde nuestro almacén. Recibirá una confirmación que contiene un recibo de la compra.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestro sitio web sea lo más seguro posible para comprar. Todas las transacciones de tarjetas de crédito / débito en nuestro sitio web se procesan utilizando Redsys, que es una pasarela de pago en línea segura que encripta los detalles de su tarjeta en un entorno de host seguro.

 

Fracciona tu pago con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es fijo por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas


Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

Sin coste adicional.

Tengo más preguntas

Envío

En Rice ofrecemos tres métodos de entrega diferentes que se enumeran en el check out. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas en días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados durante   la temporada alta (por ejemplo, días festivos, nuevas versiones o blackfriday) y el procesamiento de su pedido puede demorarse hasta 48 horas.

 

 

 

Tiempo estimado de entrega

España

1 – 3 días laborables

EU

3 – 4 días laborables

Resto del mundo

4 – 5 días laborables

 

Cambios y Devoluciones

Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega (la devolución debe enviarse antes del día 14). El paquete se puede abrir en el momento de la recepción, pero todos los artículos devueltos deben estar sin usar (en la misma condición recibida). Todo el embalaje original también debe devolverse sin usar.

Los cambios pueden realizarse solo para el mismo modelo sujeto a disponibilidad de stock. No se aplicarán costos de envío adicionales ni tasas de devolución para los cambios.

Los artículos en rebajas no pueden cambiarse.

Los cambios solo se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega para el mismo modelo y estarán sujetos a disponibilidad de existencias en el momento en que se reciba su devolución en nuestro almacén. No se aplicarán costos de envío adicionales ni tasas de devolución para los cambios.

 

Por favor, siga estos pasos para devolver o cambiar su artículo:

1. Coloque los artículos que desea devolver en el paquete original

2. Solicite el formulario de devolución en info@therico.com, imprímalo, cumpliméntelo y póngalo en la caja.

3. Envíe el paquete, con cualquier servicio de mensajería, a su propio costo a:   C / Martinez de la Rosa 16, 08012

Si vive fuera de la UE, contáctenos a info@thericeco.com para recibir una factura pro-forma para su devolución.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestras Preguntas Frecuentes.

 

Recibir un artículo defectuoso

Si recibe un artículo defectuoso, avísenos de inmediato. Tenga en cuenta que el desgaste normal no constituye un artículo defectuoso.

El cliente debe notificar a Rice dentro de un tiempo razonable desde la primera compra. Se considera tiempo razonable 14 días desde la recepción del pedido por parte del consumidor. Para optar a un cambio el producto debe estar sin usar.

 

Permisos de Copyright 

Los derechos de autor de los documentos proporcionados en este sitio (incluidas, entre otros, las marcas comerciales de Rice, logotipos, gráficos, textos, fotos, diseños, logotipos, iconos, imágenes, datos y software) son propiedad de Rice y sus filiales o cuentan con una licencia. Está autorizado a utilizar este material solo para fines personales y no comerciales. Puede descargar, imprimir y almacenar copias de este material para su uso personal y no comercial, siempre que este permiso de autor esté incluido en todas esas copias. No puede cobrarle a nadie por el uso del material y no puede publicar, duplicar ni distribuir el material a otros sin el consentimiento previo de Rice. No puede modificar el material de ninguna manera, sin el permiso previo por escrito del propietario de los derechos de autor. Salvo que se indique expresamente en este aviso legal, no se otorgarán ni se darán implícitas derechos ni licencias sobre el material ni sobre ninguna parte del mismo.

Para consultas de prensa, diríjase a nuestra página de contacto.

 

Marcas registradas

Nuestras marcas registradas incluyen (entre otros) el nombre y logotipo de Rice y The Rice Co. Estas marcas comerciales pueden ser utilizadas o registradas en más de un país y el uso de esta web no le otorga ningún derecho de uso de nuestras marcas comerciales.

 

Política de privacidad

De conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales (LOPD), Rice informa a los usuarios de su sitio web que los datos personales recabados por la empresa, a través de los formularios que se encuentran en sus páginas, serán introducidos en un archivo automatizado bajo la responsabilidad de Rice, con el propósito de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Toda la información personal guardada en el sitio será manejada con el mayor cuidado. La información que almacenamos no será vendida o utilizada para ningún otro propósito que no sea garantizar el mejor servicio posible. Solo se utilizará para informarle sobre ofertas especiales y otras oportunidades de comercialización relacionadas con las diferentes divisiones de Rice. Sus datos personales pueden divulgarse a terceros solo cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Al registrarse en el sitio, tiene la opción de no recibir ninguna información de Rice. Si desea finalizar su suscripción a Rice, puede realizar los cambios en la configuración de su cuenta personal o enviar un correo electrónico a info@thericeco.com. Indique su nombre y dirección de correo electrónico y una breve descripción del asunto en el mensaje de correo electrónico.

Usted tiene el derecho de revisar su información archivada en cualquier momento. Puede acceder a la misma enviando un correo electrónico a info@thericeco.com. Si los datos son incompletos o incorrectos, tiene derecho a que se corrija la información. Todos los clientes que pagan con tarjeta están sujetos a comprobaciones de validación. Rice se reserva el derecho de retrasar cualquier orden si se sospecha fraude. Por razones de seguridad, no almacenamos ninguna información de pago en nuestra base de datos.

 

Seguridad

Rice usa Secure Socket Layers (SSL), el estándar de la industria en la transferencia de información para procesar sus pedidos. Rice web shop utiliza los certificados Thawte SSL, que aseguran las comunicaciones cifrando todos los datos hacia y desde el sitio.

 

Cookies

Las cookies se utilizan en la web para mejorar su experiencia de navegación. Además de su uso con fines estadísticos, las cookies identifican su computadora y permiten que el sitio rellene su configuración personal. Su navegador puede configurarse para enviar una notificación cuando se activa una cookie. Esto le permite denegar o impedir el uso de esta cookie o eliminar la cookie al final de su visita.

 

Links/ Enlaces

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web fuera de nuestro alcance. No podemos ser responsables por el contenido o las políticas de privacidad de dichos sitios.

 

Colores

No podemos garantizar que los colores en el sitio web sean fieles al real. Esto depende en parte de la configuración de color de su ordenador y monitor.

 

Violación de las reglas

Rice se reserva el derecho de buscar cualquier solución posible por ley y en de forma justa en caso de violarse estos Términos y condiciones, incluido el derecho a bloquear el acceso al sitio. Las personas que violen la restricción de las áreas protegidas por contraseña del sitio pueden estar sujetas a enjuiciamiento.

 

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de Rice se suspenderán. El contrato entre usted y Rice puede, en tales casos, ser rescindido parcial o totalmente por usted o por Rice. Una Fuerza Mayor es en caso de guerra, guerra civil, revolución, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, cierre patronal, bloqueo de electricidad, teléfono o servicio de Internet, desastres naturales o eventos similares. En tales circunstancias, Rice intentará resolver todos los problemas de la manera más oportuna.

 

Ley vigente

Estos términos de uso se cumplen de acuerdo con la legislación española y los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa bajo este acuerdo. Las leyes de su país pueden diferir de España y puede haber requisitos legales adicionales para usar este sitio web. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales aplicables con respecto a su uso de nuestro sitio web.

 

Tasas e impuestos

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Rice no puede controlar ni se hace responsable de los aranceles / impuestos aplicados a su paquete en el momento de la entrega. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.